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服务支持


服务内容

 

作为一家致力于提供企业ERP管理软件和专业的管理软件解决商,我司提供一套集售前、售中售后服务为一体的服务体系,其内容包括:

●售前服务

咨询服务:您对于产品或公司有任何疑问都可以通过拨打技术服务热线、销售热线等向我们咨询。专业的销售人员或技术人员会为您提供最详尽的信息。

产品介绍:我们通过寄送宣传资料、网站专区介绍、E-mail、销售顾问上门等方式为您提供详实的产品介绍,并定期向老用户寄送最新的产品资料,使每位客户都可以方便地通过多种途径获取到公司产品信息。

方案设计:专业的技术人员对您的软硬件设施进行分析,为客户提供各种有效的硬件及网络环境方案,并帮助客户选择最合适的产品方案,让您省时、省心。

●售中服务

产品安装:由高格软件公司专业的技术工程师上门为用户进行产品的安装。

产品调试:产品安装完毕,我们的技术工程师会同时完成产品的调试,保证产品正常使用,并可根据用户要求对部分功能做一些外部调整。

使用培训:根据用户的实际情况,制定出专业培训计划,由专业培训讲师为用户进行产品使用的培训。

●售后服务

更新服务(根据合同约定):工作流程定制:根据用户的实际业务需求,协助用户定制各种工作流,建立审批流程,及相关培训。 

二次开发:根据用户的实际业务需求,对系统进行二次开发,实现用户的个性化功能需求,并进行相关培训。 

产品补?。翰欢ㄆ诜⒉疾凡苟?,修正产品中存在Bug,用户可以根据需求选择适当补丁。 

升级服务:公司承诺提供产品的软件升级,界面改进等服。

产品维护:由技术工程师上门为用户解决产品使用中出现的质量问题,迅速排除故障。


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